Name: Island Tour Transfer
Address: Calle Ramón Llull, 52, Piso 2 B, Santa Maria del Camí, Illes Balears, 07320, ES
Telephone: +34 637 648 711
Price range: $$

Question 1

Como posso reservar um transfer?

Accepted Answer

Quatro formas: Reserve online em islandtourtransfer.com, envie-nos um e-mail para info@islandtourtransfer.com, ligue para +34 637 648 711, ou envie uma mensagem de WhatsApp para o mesmo número. Estamos disponíveis das 07:00 às 22:00 todos os dias.

Question 2

Com que antecedência devo reservar?

Accepted Answer

Pelo menos 12 horas antes do seu transfer. Precisa dele mais cedo? Envie-nos uma mensagem pelo WhatsApp. Faremos o possível.

Question 3

Quanto tempo leva para a sua reserva ser confirmada?

Accepted Answer

Receberá de imediato um e-mail automático a indicar que a sua reserva está a ser processada. Em seguida, enviaremos a confirmação final.

Question 4

Vou partilhar a viagem com estranhos?

Accepted Answer

Não. Cada transfer é privado. O veículo é exclusivo para si.

Question 5

Têm veículos VIP?

Accepted Answer

Sim. Oferecemos Mercedes V-Class para uma experiência mais premium. Apenas mencione-o quando reservar.

Question 6

Pode acomodar grupos e famílias?

Accepted Answer

Sim. Temos veículos espaçosos para grupos maiores. Por favor, indique o tamanho do seu grupo ao fazer a reserva.

Question 7

As crianças são consideradas passageiros?

Accepted Answer

Sim. Cada criança necessita do seu próprio assento. As crianças não podem viajar no colo de um adulto.

Question 8

Fornecem assentos para crianças?

Accepted Answer

Sim, sem custo adicional. Temos o seguinte:  Grupo I:  Para crianças de 9–18 kg (aprox. 9 meses a 4 anos)  Grupo II:  Para crianças de 15–25 kg (aprox. 4 a 6 anos)  Grupo III:  Para crianças de 22–36 kg (aprox. 5 a 11 anos) Não transportamos assentos de bebé do Grupo 0 voltados para trás. Se precisar de uma, contacte-nos diretamente.

Question 9

Quanta bagagem posso levar?

Accepted Answer

A minivan acomoda 6 malas mais bagagem de mão. O minibus pode transportar até 16 malas, dependendo do número de passageiros. Se tiver mais, por favor informe-nos com antecedência.

Question 10

Onde é que o motorista me encontrará?

Accepted Answer

Aeroporto:  Ponto de encontro em frente à porta C/4, na área central do terminal. O seu motorista estará a segurar uma placa com o seu nome.  Port:  Logo fora da saída do Terminal Marítimo.  Hotéis ou endereços privados:  Na receção ou no seu endereço exato. Se as regras de trânsito impedirem o acesso direto, o motorista aguardará no ponto de recolha mais próximo permitido.  Não consegue encontrar o seu motorista? Ligue para o número indicado na sua confirmação.

Question 11

Pode fazer paragens adicionais durante a viagem?

Accepted Answer

Sim. Pode adicionar uma paragem para recolher chaves, levantar outros passageiros ou recolher algo ao longo da sua rota. Os primeiros 5 minutos de espera são gratuitos. A partir daí, são 60 euros por hora, faturados por minuto.

Question 12

Como posso pagar?

Accepted Answer

Por cartão ou dinheiro. Pague diretamente ao motorista no final da transferência. Os motoristas têm troco e terminais de pagamento com cartão.

Question 13

Há encargos ocultos?

Accepted Answer

Não. O preço que vê ao reservar é o preço que paga. Tarifas fixas, sem surpresas.

Question 14

O que acontece se o meu voo atrasar-se ou for cancelado?

Accepted Answer

Rastreamos todos os voos que chegam ao Aeroporto de Palma. Se o seu voo atrasar, mas manter o mesmo número de voo, não precisa de fazer nada. Estaremos lá quando aterrar.  Se o número de voo mudar ou o seu voo for cancelado, informe-nos por e-mail, telefone, SMS ou WhatsApp. Por favor, forneça-nos os novos dados para que possamos atualizar a sua reserva.

Question 15

Posso trazer o meu animal de estimação?

Accepted Answer

Cães-guia e cães de assistência são sempre bem-vindos. Para outros animais de estimação, envie primeiro um e-mail para info@islandtourtransfer.com. Será necessária uma transportadora adequada.

Question 16

Deixei algo no veículo. O que devo fazer agora?

Accepted Answer

Contacte-nos imediatamente. Os nossos veículos continuam a operar após a sua transferência, pelo que, quanto mais cedo nos informar, maiores serão as hipóteses de recuperar o item. Devolveremos os objetos sem custo durante um serviço programado na sua área. A entrega urgente pode implicar custo adicional.

Question 17

Os seus veículos são seguros e cumprem a legislação?

Accepted Answer

Sim. Todos os veículos cumprem o Regulamento (UE) 2020/1054. Fazemos manutenção regular e mantemos tudo de acordo com as normas.  Dúvidas? Contacte-nos em:  E-mail:  info@islandtourtransfer.com  Telefone/WhatsApp:  +34 637 648 711 (07:00 às 22:00 todos os dias)

Perguntas frequentes

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